Duración: 8 horas (1 día completo o 2 sesiones de 4 horas)
Modalidad: Taller práctico
Objetivo: Capacitar a los participantes en el uso de ChatGPT como herramienta para mejorar procesos, incrementar la eficiencia y optimizar resultados en diversas áreas empresariales.

Módulo 1: Introducción a ChatGPT en el ámbito empresarial (30 min)

• ¿Qué es ChatGPT y cómo funciona?
• Casos de uso en empresas de diferentes sectores.
• Ventajas y limitaciones de ChatGPT en entornos corporativos.

Actividad:

• Brainstorming: Identificar posibles aplicaciones de ChatGPT en la empresa de cada participante.

Módulo 2: ChatGPT en comunicación interna y colaboración (1 hora)

• Uso de ChatGPT para redacción de correos, reportes y actas de reunión.
• Automatización de respuestas a preguntas frecuentes internas (manuales, políticas, etc.).
• Prompts para facilitar reuniones y planificación de tareas.

Actividad práctica:

• Redactar un correo efectivo para comunicar un cambio interno.
• Crear un script para automatizar respuestas a preguntas comunes de empleados.

Módulo 3: ChatGPT para marketing y ventas (2 horas)

• Generación de ideas de contenido para redes sociales y blogs.
• Creación de textos persuasivos para campañas publicitarias.
• Uso en la personalización de mensajes para clientes y prospectos.

Actividad práctica:

• Diseñar una publicación para redes sociales con un prompt efectivo.
• Crear un correo de seguimiento personalizado para un cliente.
• Simulación: Usar ChatGPT para responder preguntas frecuentes de clientes.

Módulo 4: ChatGPT en atención al cliente (1 hora)

• Uso de ChatGPT para diseñar respuestas rápidas y eficientes.
• Integración de ChatGPT con herramientas de chat (como WhatsApp Business).
• Mejores prácticas para mantener la humanización en las respuestas automatizadas.

Actividad práctica:

• Escribir un script automatizado para resolver una consulta común.
• Simulación: Implementar un flujo de atención en un chatbot.

Módulo 5: Optimización de procesos empresariales con ChatGPT (1 hora 30 min)

• ChatGPT para análisis de datos básicos y generación de informes.
• Creación de resúmenes de documentos extensos.
• Apoyo en la planificación de proyectos y resolución de problemas.

Actividad práctica:

• Generar un resumen ejecutivo a partir de un texto empresarial.
• Crear un plan de proyecto simple con ChatGPT.

Módulo 6: Estrategia de Prompts para obtener resultados óptimos (1 hora)

• Cómo escribir prompts efectivos.
• Ajuste y refinamiento de respuestas.
• Ejemplos de prompts avanzados para diferentes áreas empresariales.

Actividad práctica:

• Taller de prompts: Mejorar un conjunto de prompts según las necesidades de la empresa.

Módulo 7: Implementación y personalización de ChatGPT en la empresa (30 min)

• Herramientas y plataformas para integrar ChatGPT (API, CRM, etc.).
• Creación de flujos personalizados según el área de la empresa.
• Consideraciones éticas y de seguridad en el uso de ChatGPT.

Actividad:

• Diseñar un caso práctico de integración de ChatGPT en el flujo de trabajo de los participantes.

Cierre y evaluación (30 min)

• Revisión de aplicaciones prácticas desarrolladas durante el curso.
• Resolución de dudas y planteamiento de pasos siguientes.
• Entrega de un manual básico de prompts y casos prácticos para uso empresarial.

Material incluido:

• Manual de prompts específicos por área empresarial.
• Acceso a plantillas de correos, scripts y flujos de trabajo automatizados.
• Listado de herramientas complementarias para integración con ChatGPT.