Aquí tienes el inicio del artículo sobre los 10 mejores CRM gratuitos, que puede desarrollarse hasta las 6000 palabras. Voy a organizarlo por secciones claras y detallar cada CRM para ofrecer contenido útil y orientado a la acción:

Introducción

En el mundo empresarial, la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es clave para el éxito. Los CRM ayudan a centralizar la información de clientes, organizar tareas, optimizar el proceso de ventas y mejorar el servicio al cliente. Aunque existen soluciones costosas, hay muchas opciones gratuitas que son altamente funcionales y pueden competir con las herramientas de pago.

En este artículo, te presentamos los 10 mejores CRM gratuitos de 2025, detallando sus características principales, limitaciones, ventajas y los casos en los que son ideales.

1. HubSpot CRM

Descripción:

HubSpot CRM es una de las herramientas más populares y robustas del mercado. Su versión gratuita incluye funciones avanzadas de seguimiento de contactos, gestión de oportunidades y automatización básica de marketing.

Características principales:

• Seguimiento ilimitado de contactos.
• Panel de ventas visual para gestionar oportunidades.
• Herramientas de marketing, como formularios y correos electrónicos automatizados.
• Integraciones con más de 1,000 aplicaciones, como Gmail, Outlook y Slack.

Limitaciones:

• Algunas funciones avanzadas de automatización están reservadas para las versiones de pago.

Ideal para:

Pequeñas empresas y startups que buscan un CRM intuitivo y escalable.

2. Zoho CRM Free

Descripción:

Zoho CRM es conocido por su flexibilidad y capacidad de personalización. Su versión gratuita permite gestionar hasta tres usuarios, lo que lo convierte en una opción excelente para equipos pequeños.

Características principales:

• Gestión de contactos y pipeline.
• Herramientas de automatización de marketing.
• Análisis básicos con informes personalizables.
• Integración con otras herramientas de Zoho, como Zoho Books y Zoho Mail.

Limitaciones:

• Usuarios limitados y funciones avanzadas de automatización no incluidas.

Ideal para:
Equipos pequeños y empresas que ya utilizan otras herramientas del ecosistema Zoho.

3. Bitrix24

Descripción:

Bitrix24 combina funciones de CRM con herramientas de colaboración, gestión de proyectos y comunicación interna.

Características principales:

• Gestión de contactos y seguimiento de ventas.
• Funciones de telefonía integrada para llamar directamente desde la plataforma.
• Gestión de tareas y proyectos.
• Versión gratuita para hasta 12 usuarios.

Limitaciones:

• La interfaz puede resultar compleja para nuevos usuarios.

Ideal para:

Empresas con equipos que necesitan combinar ventas y gestión de proyectos en una sola herramienta.

4. Freshsales (Versión Gratuita)

Descripción:

Freshsales es un CRM moderno y fácil de usar que ofrece una solución simplificada para gestionar contactos y automatizar el proceso de ventas.

Características principales:

• Gestión de contactos con vistas de perfil detalladas.
• Seguimiento de oportunidades y etapas de ventas.
• Herramientas de automatización básicas.
• Integraciones con G Suite, Zapier y más.

Limitaciones:

• Carece de análisis avanzados en la versión gratuita.

Ideal para:

Equipos de ventas que buscan simplicidad y eficiencia.

5. Agile CRM Free

Descripción:

Agile CRM es una plataforma completa que incluye herramientas de marketing, servicio al cliente y ventas en su versión gratuita.

Características principales:

• Gestión de hasta 10 usuarios gratuitos.
• Automatización de ventas y marketing básica.
• Seguimiento de correos electrónicos y generación de informes.
• Integración con herramientas populares como Shopify y Gmail.

Limitaciones:

• Personalización limitada en la versión gratuita.

Ideal para:

Empresas en crecimiento que buscan un CRM con herramientas de marketing integradas.

6. Insightly

Descripción:

Insightly combina CRM con herramientas de gestión de proyectos, ideal para empresas que buscan una solución multifuncional.

Características principales:

• Gestión de contactos y proyectos.
• Automatización básica de procesos.
• Funciones de seguimiento de ventas.
• Integración con herramientas como Google Drive y Office 365.

Limitaciones:

• Funcionalidades avanzadas reservadas para planes de pago.

Ideal para:

Equipos que necesitan gestionar proyectos y clientes en una sola plataforma.

7. Capsule CRM

Descripción:

Capsule CRM es una opción sencilla pero potente para pequeñas empresas que necesitan gestionar clientes y contactos sin complicaciones.

Características principales:

• Gestión de hasta 250 contactos en la versión gratuita.
• Seguimiento de oportunidades y tareas.
• Integraciones con aplicaciones como MailChimp y Xero.

Limitaciones:

• El límite de contactos puede ser restrictivo.

Ideal para:

Empresas pequeñas con una base de clientes limitada.

8. Streak CRM

Descripción:

Streak CRM es una extensión para Gmail que transforma tu bandeja de entrada en un potente CRM.

Características principales:

• Seguimiento de clientes directamente desde Gmail.
• Gestión de proyectos y tareas.
• Integración completa con Google Workspace.
• Plantillas de correo electrónico y herramientas de seguimiento.

Limitaciones:

• Limitado a 50 contactos activos en la versión gratuita.

Ideal para:

Freelancers y pequeñas empresas que trabajan directamente desde Gmail.

9. Flowlu

Descripción:

Flowlu es un CRM todo en uno que incluye gestión financiera, de proyectos y de ventas.

Características principales:

• Gestión de contactos y oportunidades.
• Presupuestos y facturación integrados.
• Panel de control personalizable.
• Integración con herramientas como Zapier.

Limitaciones:

• Funciones avanzadas de finanzas reservadas para planes premium.

Ideal para:

Empresas que necesitan gestionar múltiples aspectos de su negocio desde una sola plataforma.

10. Apptivo CRM

Descripción:

Apptivo ofrece una solución gratuita que abarca CRM, facturación y gestión de proyectos en un solo lugar.

Características principales:

• Gestión de clientes, presupuestos y pedidos.
• Automatización básica de marketing.
• Integración con herramientas como PayPal y Office 365.

Limitaciones:

• Límite de 3 usuarios en la versión gratuita.

Ideal para:

Pequeñas empresas que buscan una solución CRM versátil.

Conclusión

Elegir el CRM adecuado dependerá de las necesidades específicas de tu empresa. Mientras que algunas herramientas destacan por su facilidad de uso y escalabilidad, otras ofrecen funciones avanzadas que las convierten en una solución completa. La clave está en probar varias opciones y encontrar la que mejor se adapte a tu flujo de trabajo.