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Introducción y contexto para profesionales: el nuevo consumidor hiperconectado Cuando analizamos los cambios del mercado en la última década, observamos que la frontera entre el mundo digital y el presencial no se ha desdibujado por casualidad: ha

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Integración de la inteligencia artificial en la atención al cliente y la experiencia de marca En este articulo profundizaremos en una de las transformaciones más radicales que ha experimentado el marketing relacional en las últimas décadas. Como